Tận dụng và bảo vệ dữ liệu Lớn như thế nào để hỗ trợ hệ thống du lịch thông minh giai đoạn 2016-2020

360 Cyber Defense

Tận dụng và bảo vệ dữ liệu Lớn như thế nào để hỗ trợ hệ thống du lịch thông minh giai đoạn 2016-2020

Tháng Mười Hai 6, 2017 Tin tiếng Việt 0

Sáng ngày 4/12, kỳ họp thứ 5 HĐND TP Hà Nội khai mạc. “Thành phố thông minh” là một trong những nội dung của kỳ họp để xem xét thông qua Tờ trình điều chỉnh mục tiêu ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan nhà nước giai đoạn 2016-2020.

Trong năm 2017, Hà Nội đã bắt đầu xây dựng một số hệ thống điều hành thông minh. Trung tâm giám sát điều hành tập trung của thành phố, gồm 6 chức năng chính: giám sát – điều hành giao thông và an ninh công cộng; điều hành thông tin ứng cứu khẩn cấp; giám sát bảo đảm an toàn thông tin và hỗ trợ kỹ thuật; tổng hợp phân tích dữ liệu; thông tin hỗ trợ công dân và dịch vụ công ích; thông tin báo chí truyền thông. Hệ thống giao thông thông minh và hệ thống du lịch thông minh

Trên 24% thủ tục hành chính của TP Hà Nội có thể giải quyết qua mạng. Ảnh: Cổng giao tiếp điện tử Hà Nội.

Bài viết này sẽ tập trung vào phân tích mối tương quan có thể xem như là ko thể tách rời trong cuộc cách mạng của nghành du lịch trong tương lại. Dữ liệu Lớn (Big Data) và Nghành công nghiệp du lịch và khách sạn. Trong giai đoạn 2016 đến 2020, hệ thống du lịch thông minh sẽ thu thập, lọc, phân tích, cung cấp kho dữ liệu tích hợp (Big Data) cho nghành du lịch với nhiệm vụ dự báo, cải cách, phát triển du lịch thông minh.

Vậy Dữ liệu lớn là gì? và Dữ liệu lớn giúp ích được cho nghành du lịch phát triển như thế nào?

Sự thâm nhập của điện thoại thông minh, truy cập internet di động nhanh và truyền thông xã hội ảnh hưởng đã mang lại sự tăng trưởng chưa từng có trong ngành công nghiệp du lịch. Không gian du lịch di động đã tăng vọt trong vài năm gần đây. Ngoài hàng loạt các cổng thông tin trực tuyến, nhiều ứng dụng di động đang có để cung cấp kế hoạch du lịch thời gian thực, đề xuất về khách sạn, theo dõi GPS ở bất cứ đâu, đặt vé, so sánh giá cho khách du lịch và thu thập phản hồi của họ về du lịch. Thời đại chuyển đổi kỹ thuật số này mang lại sức mạnh to lớn cho người tiêu dùng. Khách du lịch bây giờ đã nhận thức và thông báo về nhiều sự lựa chọn và dịch vụ mà họ có thể nhận được từ các nhà cung cấp dịch vụ du lịch. Điều này, lần lượt, đã làm cho họ đòi hỏi nhiều hơn về kỳ vọng của họ về kinh nghiệm của khách hàng và chất lượng dịch vụ. Mỗi một du khách sẽ để lại rất nhiều dữ liệu khi thực hiện giai đoạn “ chuẩn bị du lịch” , bao gồm: tham khảo địa điểm, vé máy bay, giá cả, đánh giá, văn hóa , độ an toàn. Và trên 70% số du khách sẽ thực hiện các bước đó qua trực tuyến. Đây chính là lý do tại sao số lượng dữ liệu quá nhiều như vậy sẽ tập hơn lại thành một búi dữ liệu lớn lên tới vài nghìn gigabytes.

Theo Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, doanh số du lịch trực tuyến trên thế giới năm 2016 tăng 13,8% và đạt giá trị khoảng 565 tỷ USD, trong đó thị trường châu Á – Thái Bình Dương vươn lên dẫn đầu thế giới về du lịch trực tuyến từ năm 2017. Tại khu vực Đông-Nam Á, Google dự đoán giá trị của du lịch trực tuyến sẽ tăng từ 22 tỷ USD năm 2015 lên 90 tỷ USD vào năm 2025. Thị trường du lịch Việt Nam cũng đang thay đổi do sự phát triển của công nghệ, đặc biệt là tốc độ tăng trưởng nhanh của du lịch trực tuyến. Hiện nay, 100% các doanh nghiệp du lịch đều quan tâm sử dụng internet trong hoạt động quảng cáo và kinh doanh.

Dưới đây là một số cải tiến mà trí thông minh du lịch, thông qua phân tích dữ liệu lớn (Big data analysis), có thể mang lại trong hai lĩnh vực – kinh nghiệm của khách hàng và cải tiến hiệu quả kinh doanh.

  1. Trải nghiệm khách hàng
  2. Khuyến nghị khách hàng
  3. Chiến lược giá tốt hơn
  4. Phân tích khách hàng và cải tiến dịch vụ
  5. Tối ưu hóa tiếp thị và bán hàng

Dữ liệu Lớn sẽ đóng vai trò quan trọng trong hệ thống du lịch thông minh trong 4 năm tới và cũng đi cùng với nỗi lo về an ninh để bảo vệ khối thông tin quan trọng này.

Một vài chia sẻ về cách bảo vệ khối thông tin tối quan trọng này do ông Paul Dols – Chủ tịch iDeaLogic phát biểu trong cuộc phỏng vấn với đài VTV vừa qua.

 

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *